Informação importante para os passageiros afectados por cancelamentos de voos motivados pelo encerramento do espaço aéreo e dos aeroportos de alguns Estados Membros da U.E. devido à nuvem vulcânica - (English Version)

Os passageiros afectados por cancelamentos de voos motivados pelo encerramento do espaço aéreo e dos aeroportos de alguns Estados Membros da U.E. devido à nuvem vulcânica:

• Devem dirigir-se às transportadoras aéreas operadoras dos voos em questão para obter:



• reembolso do preço dos bilhetes não utilizados
  ou
• reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o destino final, na primeira oportunidade


• Apenas os passageiros que optarem pelo reencaminhamento para o destino final, na primeira oportunidade, em condições de transporte equivalentes têm direito a assistência [refeições e bebidas em proporção razoável com o tempo de espera; alojamento, se for necessário pernoitar por uma ou mais noites; transporte gratuito entre o aeroporto e o alojamento e duas chamadas telefónicas, telex ou correio electrónico];
• Uma vez que o motivo do cancelamento destes voos resulta de uma circunstância extraordinária, não têm direito a qualquer indemnização financeira.